メルカリ引受とは？引受から動かないのはなぜ？対処法も

「メルカリで商品を購入したけれど、配送状況が『引受』のまま動かない…」とお困りではありませんか？
多くのメルカリユーザーが経験するこの問題、実は原因がいくつかあり、それぞれに対処法があります。
本記事を読むことで、あなたもスムーズに状況を解決する方法を知ることができます。

この記事では、メルカリの「引受」に関する疑問や不安を解消するための情報をわかりやすく解説します。

メルカリ「引受」とは？

まずは、メルカリの「引受」について解説していきます。

引受の意味

メルカリの「引受」という言葉は、商品の配送状況を示すステータスの一つです。
これは、商品が発送元から発送された後、初めて配送業者の手に渡ったことを意味します。

具体的には、郵便局や配送センターが商品の引き受けを確認し、その情報がシステムに反映されると「引受」として表示されます。
このステータスが表示されることで、出品者と購入者の両方が商品の配送プロセスがスタートしたことを確認できるのです。

メルカリで引受の役割

「引受」というステータスは、メルカリの取引において重要な役割を果たします。
なぜなら、これにより商品が確実に配送のプロセスに乗ったことが確認できるからです。

例えば、出品者にとっては商品が無事に発送されているという安心感を得ることができ、購入者にとっては、商品が確かに発送されたことを把握する指標になります。

また、この「引受」というステータスが表示されることで、取引の透明性が高まり、トラブルが起きた際の原因特定や解決がスムーズに進む助けにもなります。
特に、引受から他のステータスに変わるまでの時間が長い場合、何か問題が発生している可能性を早期に察知できるのです。

メルカリ引受ステータスの種類とそれぞれの意味

続いて、メルカリの配送において『引受』をはじめとしたステータスの種類について発送してから順番に解説していきます。
通常は下記の順番で配送ステータスが変わります。

①引受

「引受」とは、商品の配送が始まったことを示す最初のステータスです。
これは、発送者が商品を郵便局や配送センターに持ち込んだり、集荷に来てもらったりした際に表示されます。
この時点で、商品は発送元を出発し、配送プロセスが正式に開始されたことになります。

②通過

「通過」とは、商品が中継地点を経由している状態を示します。
たとえば、配送センターや地域の拠点などを通過しているときに、このステータスが表示されます。
通過ステータスが表示されることで、商品が確実に目的地に向かって進んでいることを確認できます。

③到着

「到着」とは、商品が配達を行う最寄りの拠点に届いたことを示すステータスです。
ここから先は、配送担当者が商品を最終的に購入者のもとへ届ける準備が整う段階です。
このステータスが表示されると、商品は最終的な配達の準備が整っていることがわかります。

④お届け済み

「お届け済み」とは、商品が購入者のもとに無事に届いたことを示します。
これが表示された時点で、取引は完了とされます。購入者が商品を受け取ったことを確認し、出品者も商品が無事に届けられたことを確認するステータスです。
このステータスが表示された後、購入者は受取評価を行うことで、取引が正式に終了します。

以上が、メルカリの「引受」ステータスとその意味についての解説です。それぞれのステータスには、商品が配送中のどの段階にあるかを示す重要な意味があります。
これを理解することで、取引の状況をしっかり把握し、安心してメルカリを利用することができるでしょう。

メルカリ『引受』から動かないのはなぜ？原因まとめ

配送ステータスが『引受』から動かないのはなぜなのでしょうか。原因をまとめました。

①追跡システムの反映に時間がかかる

商品の配送ステータスが「引受」のまま長時間変わらない理由の一つは、追跡システムの反映に時間がかかることが挙げられます。
配送業者が商品を引き受けた後、システムへの情報反映が遅れることがあります。
このため、商品の実際の状況がオンライン上で最新の状態に更新されるまでに時間がかかることがあるのです。

配送ステータスが「引受」のまま長時間変わらない場合、配送状況の反映が遅れている可能性も考えられます。
配送業者のシステムがリアルタイムで情報を更新しないことが原因で、実際には商品が進んでいても、オンライン上でのステータスが更新されていないことがあります。
通常、数日以内に反映されることが多いですが、長期間変わらない場合は、配送業者に問い合わせることで最新の状況を確認することができます。

②休日や離島、災害などにより配達の遅れ

下記の場合では通常よりも配達が遅くなることがあります。

②サイズオーバーによる返送

商品が「引受」のままステータスが動かない場合、サイズオーバーが原因で返送されるケースがあります。

これは、発送された商品が指定された配送方法の規定サイズを超えているため、配送業者が受け取りを拒否し、発送元に返送される状況です。
このような場合、出品者に連絡し、商品の状況を確認して再発送の手続きを依頼する必要があります。

③商品の紛失や破損

商品の配送が「引受」のまま進まない場合、商品の紛失や破損が発生している可能性もあります。
配送中に商品が紛失したり、破損してしまった場合、配送業者が調査を開始し、調査結果が出るまでステータスが変更されないことがあります。
この場合は、配送業者に状況を確認し、紛失や破損が確認された場合は補償手続きを行うよう求めることが大切です。また、メルカリ事務局にも連絡して、必要な対応を依頼しましょう。

④ゆうパケットは中継が表示されない

メルカリで商品を購入した際、「引受」のままステータスが更新されずに商品が届くケースも報告されています。
これにはいくつかの理由が考えられますが、多くの場合は配送業者のシステムによる反映の遅れや、中継地点の情報が反映されないことが原因です。
特に、ゆうパケット（ポスト）などの一部の配送方法では、途中の経由情報が表示されないことがあります。

ゆうパケットは、小型の荷物を効率的に運ぶための配送方法で、配送業者が中継地点での詳細情報をシステムに反映しない場合があります。
このため、購入者の画面には「引受」のままの状態が続くことがありますが、実際には商品は順調に配送されていることが多いです。

このようなケースでは、ステータスが変わらないからといってすぐに不安になる必要はありません。
もし商品が「引受」のままで心配な場合でも、まずは数日様子を見て、その後、必要に応じて配送業者に問い合わせると良いでしょう。

引受ステータスが長期間変わらない時の対処法

①メルカリアプリでの確認方法

メルカリで商品を購入した場合、引受のステータスを確認するためには、メルカリアプリを使用します。

1. アプリを開き、「取引中の商品」を選択
2. 対象の商品をタップ、配送状況の詳細が表示される
3. 画面には「引受」や「通過」、「到着」など、現在の配送ステータスが表示されます。
   これにより、商品がどの段階にあるのかを簡単に確認することができます。

②配達業者に確認をとる

「引受」のまま1週間以上経過してもステータスが変わらない場合は、配送業者に直接問い合わせることをおすすめします。
配送業者のカスタマーサービスに連絡して、現在の配送状況や問題の有無を確認してもらうことが重要です。
商品の追跡番号を使って、配送状況をさらに詳しく確認することができます。

1. 取引画面の「送り状番号」のリンクをタップ
   
2. 配送業者の追跡サイトに繋がるので状況を確認します。
   
3. 管轄のお問い合わせ先が表示されるので、そちらに問い合わせしましょう。

これにより、商品の現在の所在地やステータスをより詳細に確認することができます。
追跡番号を活用することで、商品が配送中のどの位置にあるのか、最新の情報を把握することができます。

③メルカリ事務局に連絡する

万が一、郵送会社との連絡でも解決できない場合は、メルカリ事務局に連絡することも一つの手段です。
メルカリのサポートチームに状況を報告し、適切なサポートを受けることで、取引トラブルを早期に解決できる可能性があります。

メルカリへの問い合わせ方法は下記の記事をご覧ください。

▶メルカリ事務局の問い合わせ電話番号はある？急ぎで問い合わせしたい場合

まとめ

メルカリでの取引において、いくつかの注意すべき点があります。
まず、配送ステータスが「引受」のまま長期間変わらない場合、焦らずに状況を確認することが大切です。
配送業者のシステムによっては情報の反映に時間がかかることもあるため、数日程度の遅れは想定しておきましょう。

また、追跡番号を使用しても情報が得られない場合は、配送業者に直接問い合わせることも重要です。
加えて、商品が紛失や破損の可能性がある場合は、早めにメルカリ事務局や配送業者に連絡し、適切な対応を求めることが推奨されます。事前に確認を怠ると、取引トラブルの原因となる可能性があるため、慎重に対応することが必要です。