メルカリ【受け取り評価されない】理由は嫌がらせ？ペナルティはある？対処法も

「メルカリで発送した商品の受け取り評価されない！」「受け取り評価をしない理由って嫌がらせなの？」「受け取り評価をしない人ってペナルティはある？」と疑問に思っていませんか。この記事では、その疑問をわかりやすく解説します。

この記事は、メルカリ利用歴10年の筆者が実際の経験をもとに執筆しています。

それでは「メルカリ【受け取り評価されない】理由は嫌がらせ？ペナルティはある？対処法も」について解説していきます。

メルカリの受け取評価とは？

メルカリの「受け取り評価」とは、購入者が商品を受け取った際に出品者に対して行う評価のことです。
この評価は、メルカリで他のユーザーに信頼性を表す基準となり、重要な役割を果たします。

具体的には、購入者が商品を受け取って内容を確認し、問題がなければ「良い」評価を、問題があれば「普通」または「悪い」評価をつけます。

メルカリで「受け取り評価」されない理由は？嫌がらせの可能性は？

メルカリで購入者が受け取り評価しない理由は主に下記の８つです。

それでは、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

1. 受け取り評価を忘れているため

単純に受け取り評価を忘れしまっている場合が考えられます。
特に購入後にすぐに商品を使用する予定がない場合や、受け取った商品が期待通りで安心してしまった場合などに発生しやすいです。

2. 商品がまだ確認できていないため

商品を受け取ったものの、購入者がまだ中身を確認していない場合、受け取り評価が遅れることがあります。
これは特に、ポスト投函、大型商品や複数の商品を一度に購入した場合に多いです。
仕事の都合などで家をあけているなど商品を確認する時間を見つけられないときに発生します。

3. 評価をつけられたくないため

購入者が受け取り評価を行うことで、出品者から評価を受けることになります。
これを避けたいと考える購入者が、意図的に評価を遅らせる場合があります。

特に過去の取引であまり良くない経験をした場合や、評価に不安を感じる場合に見られます。

4. 受け取り評価のルールを知らないため

メルカリ初心者や久しぶりに利用するユーザーは、受け取り評価のシステムそのものを知らないことがあります。
このため、評価を行わないまま放置してしまうことがあります。

5. 商品に不備が見つかったため

届いた商品に不備があった場合、購入者は評価の前に出品者と連絡を取りたいと考えることがあります。
例えば、商品が破損していたり、説明と異なる場合などです。この場合、評価を保留にすることが多いです。

6. 商品が届いていないため

そもそも商品がまだ届いていない場合は、当然ながら受け取り評価が行われません。
これは配送の遅延や住所間違いなどの問題が原因で発生します。

下記は、商品が届くまでに時間がかかることがあります。

7.嫌がらせのため

取り引き中に何らかの問題が生じた場合、相手によっては嫌がらせで評価を遅くしようという人もいます。
これは相手の過去の評価を確認すると何か手がかりがあるかもしれません。
嫌がらせだとわかると腹正しくなりますが、気に留めず、大人の対応をするのが賢明です。

これらの理由を理解することで、受け取り評価がなぜ遅れているのかを把握し、適切に対処することができるでしょう。

受け取り評価されない場合の対処法・催促取引メッセージ例文あり

受け取り評価がされない場合の対処法と催促の取引メッセージ例文についてもご紹介します。
コピペOKなのでぜひ使ってください。
取引メッセージを送る場合は、冷静に下手に出るのがコツです。
評価をしてくれず、イライラする気持ちもわかりますが、こちらの感情を出したメッセージで催促してしまうと「悪い」評価を付けられる場合もあります。
冷静な対応で少しでも早く相手に評価を付けてもらいましょう。

①商品が到着しているか確認・メッセージを送る

追跡番号がわかる場合

まずは購入者が商品を受け取っているかを確認しましょう。
メルカリの取引画面で配送状況をチェックし、商品が「配達完了」となっているかを確認します。
配達完了になっている場合、購入者が商品を受け取っている可能性が高いです。

到着してすぐにメッセージを

追跡番号がわからない場合

追跡番号のわからない発送方法については、日本郵便やヤマト運輸のHPなどから配達目安などを確認しましょう。

▶日本郵便で配達の目安を調べる
▶ヤマト運輸で配達の目安を調べる

上記で調べて、配達されている可能性が高い場合は、購入者に受け取り評価をしてくれるようメッセージを送ってみましょう。
※何らかの遅延も考えられるので、配達日数＋１～２日で見ましょう。

到着してすぐにメッセージを送ってしまうと、催促だと思われて「悪い」評価につながる可能性もあります。
到着してから数日たってからメッセージは送りましょう。

②受け取り評価の期限まで待つ

メルカリでは、商品が配達完了後、9日で自動的に取引が完了するシステムがあります。
９日経てば、自動的に売上金が入りますが、今回の評価は「ナシ」になります。
※その間に購入者からメッセージがあれば、その分延長されます。

そのため、急ぎでない場合は、受け取り評価の期限まで待つことも一つの方法です。
この間に、購入者が評価を行う可能性もあります。
以下に、このシステムの詳細を説明します。

この手順を踏むことで、受け取り評価がされない場合でも取引を完了させることができます。
もし急ぎで売上金を受け取りたい場合は、メルカリ事務局に早めに連絡するのも一つの方法です。

③連絡が取れない・メルカリ事務局に連絡する

もし購入者からの受け取り評価がなかなか行われず、メッセージを送っても返信がない場合などは、メルカリ事務局に連絡して対応を依頼することができます。
メルカリのサポートに問い合わせる際は、取引IDや商品の詳細を伝えるとスムーズです。

メルカリ事務局への連絡方法はメールのみの対応になります。
具体的な方法は下記の記事を参考にしてください。

▶メルカリ事務局の問い合わせ電話番号はある？急ぎで問い合わせしたい場合

以上が、受け取り評価されない場合の具体的な対処法です。
これらの方法を実践することで、メルカリでの取引をスムーズに進めることができるでしょう。

メルカリの受け取り評価に関するQ&A

まとめ

「メルカリ【受け取り評価されない】理由は嫌がらせ？ペナルティはある？対処法も」について解説していきました。

購入者からの受け取り評価がされない場合は、理由があります。
まず、評価がされない理由を把握し、次に適切な対処法を実践することで、取引を円滑に進めることができます。

受け取り評価を催促する際は、丁寧で感謝の気持ちを込めたメッセージを送ることが効果的です。
これにより、購入者との信頼関係を築きながら、評価を促すことができるでしょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。